新能源汽车热潮涌动，问界销量频传捷报：历时40个月，问界累计交付70万辆，创中国新能源豪华品牌交付速度纪录。承载着超70万用户的信任，问界始终践行“全心全意为用户服务”的宗旨，以远超行业标准的服务体系，打造高品质的新豪华服务体验。

近期，问界的服务在各大社交平台引发广泛关注，其服务究竟有何独特之处？又因何能获得众多用户的高度评价和主动推荐？

问界服务备受赞誉，让用户尽享极致体验

火爆全网的赞誉热潮，起源于众多问界用户的真实分享：免费自助、咖啡甜点无限续，“烤全羊家宴”轮番上阵，不修车也照样免费充电、洗车。这种远超传统的服务体验，让用户感受到无微不至的关怀。当前，问界已把极致服务做成“标准答案”。

问界的极致服务，体现在每一个细节上。今年2月，为满足一位爸爸希望在提车当天给女儿办一场“成年礼”的愿望，关爱经理从甜品样式、现场布置到拍摄角度，全程细致沟通，提车日还化身摄影师并迅速完成修图剪辑，把简单的交付变成全家难忘的仪式。

从周到的日常服务，到成年礼的专属仪式感，这些超越期待的体验背后，是问界“三个极致”服务理念在深刻驱动着。它们分别是将雪中送炭的服务做到极致，将无忧服务做到极致，将数智服务做到极致。它驱动着服务不断超越，将承诺化为用户切实感知的温暖。

全生命周期新豪华服务，彰显专业与温度

用户口碑的爆发式传播，绝非偶然，它是问界将“专业”与“温度”融入每一个服务环节的生动写照。为更好的服务用户，问界在今年3月正式推出“问界智享 服务无忧”计划，提供一系列基础服务承诺，升级全场景道路救援等权益，并通过问界用户中心数智化车间、远程诊断、主动预见等数智化服务，让用户随时掌握爱车状态，出行无忧。

专业融入流程，温度在于细节。问界打造的新豪华服务体验，从便捷预约开始，到进店时服务顾问细致预检，再到维保透明且高效专业，最后交车时车辆整洁满电。点滴细节，尽显关怀。

为提升用户出行体验，问界持续升级智享服务：一站式上牌最快一小时完成、扩充全新服务场景、OTA持续升级保证常用常新。今年暑期，问界还开启了“亲友同享道路救援服务”，将问界温暖惠及车主的亲朋好友，也让问界智享服务成为用户心中最坚实的后盾。

截至目前，问界已在全国220多个城市，建立了360多家用户中心和700多家体验中心，将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到实处，致力于为用户打造一个安心省心贴心的无忧服务生态。

无人区千里救援，将“雪中送炭”服务做到极致

问界的守护，是网络布局的周全，更是危急关头的“雪中送炭”。从覆盖日常的全场景道路救援，到深入西部腹地的专项保障，问界始终以极致关怀温暖每一程。

用户的真实评价，是对这份守护最有力的诠释。来自贵阳的严先生分享道，去年他的问界M9在海拔4000米的无人区爆胎，立即拨打了救援电话。拉萨问界用户中心接到车主求助后，工作人员驱车几百公里前往救援，不只带来了急需的备胎，还有热腾腾的饭菜。严先生感慨：“开过那么多辆进口豪车，在路上从未享受这种服务”。

同时，随着西部自驾热潮持续升温，面对极端气候与复杂路况下激增的紧急救援事故，问界精准洞悉用户这一需求，推出2025问界西部自驾游服务保障活动。多辆移动服务车化身西部地区移动的“服务堡垒”，深入新疆、青海、西藏。车辆配备专业维修技师和常用配件，支持现场换胎、简单维修、基础保养服务，保障用户在偏远地区的用车需求，安心自驾游。

从用户频频点赞的日常关怀，到覆盖全生命周期的专业与温度，再到跨越高原西陲的雪中送炭，问界已让服务成为新豪华的闪亮名片，赢得诸多用户的真实好评。未来，问界将继续以用户需求为核心，打造超越期待的服务体验，守护用户每一次出行。